REKLAMAČNÝ PORIADOK A VRÁTENIE TOVARU

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Lukáš Roth – Le Parfum & Le Chic

Štúrova 15/10

811 02 Bratislava

Slovenská republika

IČO: 51 786 796

DIČ: 1080976490

E-mail: info@leparfumlechic.sk

Tento reklamačný poriadok upravuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v kamennej predajni Le Parfum & Le Chic alebo prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Práva a povinnosti predávajúceho a spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania spotrebiteľovi a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady. 

Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady. 

3. Ako uplatniť reklamáciu

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne v prevádzkarni:

Le Parfum & Le Chic

Štúrova 15/10

811 02 Bratislava

alebo e-mailom na info@leparfumlechic.sk.

Spotrebiteľ by mal uviesť najmä svoje kontaktné údaje, označenie reklamovaného výrobku, opis vady a požadovaný spôsob jej odstránenia. Odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo iný doklad umožňujúci preukázať, že výrobok bol zakúpený u Le Parfum & Le Chic.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. 

4. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom predstavoval pre predávajúceho neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

Za zákonom stanovených podmienok má spotrebiteľ právo aj na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ide napríklad o prípady, keď predávajúci vec neopravil ani nevymenil, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene alebo je vada dostatočne závažná. 

5. Čo sa nepovažuje za vadu parfumu

Za vadu nemožno považovať samotnú skutočnosť, že spotrebiteľovi vôňa po zakúpení subjektívne nevyhovuje, prestala sa mu páčiť alebo ju na svojej pokožke vníma inak, pokiaľ výrobok spĺňa dohodnuté a zákonné požiadavky.

Vnímanie vône, jej intenzity, vývoja a výdrže môže byť individuálne a môže byť ovplyvnené okrem iného pokožkou, prostredím a spôsobom aplikácie. Samotná subjektívna nespokojnosť preto automaticky nepredstavuje vadu výrobku.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa reklamovať parfum, ktorý má skutočnú vadu, za ktorú podľa zákona zodpovedá predávajúci.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie výrobku spôsobené nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením alebo inou okolnosťou, za ktorú podľa zákona nezodpovedá.

6. Nákup v kamennej predajni

Pri bezvadnom tovare zakúpenom osobne v kamennej predajni spotrebiteľ nemá všeobecné zákonné právo tovar bez uvedenia dôvodu do 14 dní vrátiť iba preto, že si kúpu rozmyslel, výrobok mu prestal vyhovovať alebo si želá inú vôňu.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote sa vzťahuje najmä na zmluvy uzavreté na diaľku, napríklad prostredníctvom e-shopu. 

Toto ustanovenie nijako neobmedzuje práva spotrebiteľa pri vadnom tovare.

NÁKUP PROSTREDNÍCTVOM E-SHOPU

7. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Pri nákupe prostredníctvom e-shopu má spotrebiteľ právo za zákonom stanovených podmienok odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. 

Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na:

info@leparfumlechic.sk

alebo písomne na:

Lukáš Roth – Le Parfum & Le Chic

Štúrova 15/10

811 02 Bratislava

Spotrebiteľ môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty. 

8. Vrátenie tovaru po odstúpení

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný tovar odoslať späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. 

Pri bežnom odstúpení znáša spotrebiteľ pri splnení zákonných informačných povinností priame náklady na vrátenie tovaru. 

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

9. Vrátenie platby

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie v zákonom stanovenom rozsahu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však pri predaji tovaru nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám. 

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v týchto nákladoch. 

10. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Ak by bolo niektoré ustanovenie tohto reklamačného poriadku v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.

Predávajúci: Lukáš Roth – Le Parfum & Le Chic

IČO: 51 786 796

DIČ: 1080976490

Adresa: Štúrova 15/10, 811 02 Bratislava

E-mail: info@leparfumlechic.sk

Účinnosť od: 1. októbra 2026